CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AUX CONSOMMATEURS
Version : 1er septembre 2022
1. Interprétation
1.1 Les définitions suivantes ont la signification suivante :
| « le Client » | désigne la personne qui achète des marchandises auprès du fournisseur ; |
| « Cas de force majeure » | désigne un événement hors du contrôle raisonnable du Fournisseur, y compris les grèves, les lock-out ou autres conflits du travail (qu'ils impliquent le personnel du Fournisseur ou toute autre partie), la défaillance d'un service public ou d'un réseau de transport, un cas de force majeure, la guerre, une émeute, des troubles civils, des dommages malveillants, le respect de toute loi ou ordre gouvernemental, règle, réglementation ou directive, un accident, une panne d'installation ou de machinerie, un incendie, une inondation, une tempête, l'incapacité de se procurer des matériaux ou des articles sauf à des prix majorés ou la défaillance d'agents, de fournisseurs ou de sous-traitants ; |
| « les marchandises » | désigne les biens que le Fournisseur doit fournir au Client conformément aux présentes conditions ; |
| « le fournisseur » | désigne HBD Skincare Distribution SL, numéro d'entreprise B40545261, société privée enregistrée en Espagne avec son siège social à l'adresse suivante : Avenida Fausto Caruana 37 Oficina 3028, Edificio L'epicentre, Puerto de Sagunto, 46520 Valencia ; |
| « ces conditions » | désigne les présentes conditions générales telles que modifiées de temps à autre conformément à la clause 2.2 ; |
| «Journée ouvrable» | désigne un jour autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié en Espagne et dans l'UE. |
1.2 Les règles d'interprétation de la présente clause 1 s'appliquent aux présentes conditions.
1.3 Les titres des articles n'affectent pas l'interprétation de ces termes.
1.4 Sauf indication contraire, toute référence à une clause renvoie à une clause des présentes conditions générales.
1.5 Sauf indication contraire, toute référence à une loi s'entend de la loi telle qu'elle est en vigueur à un moment donné, compte tenu de toute modification, extension, application ou réadoption, et comprend toute législation subordonnée en vigueur prise en application de celle-ci.
1.6 Le terme « personne » inclut toute personne morale ou non constituée en société.
1.7 L'expression « écrit » inclut les fax, mais pas les courriels.
1.8 Toute obligation, en vertu des présentes conditions, faite à une personne de ne pas faire quelque chose inclut l'obligation de ne pas consentir à ce que cette chose soit faite ou de ne pas permettre que cela se produise.
1.9 Sauf indication contraire du contexte, (a) les mots au singulier incluent le pluriel et les mots au pluriel incluent le singulier et (b) une référence à un genre inclut une référence aux autres genres.
1.10 Tout mot suivant les termes « notamment », « y compris », « en particulier » ou « par exemple », ou toute expression similaire, doit être interprété comme illustratif et ne doit pas limiter le sens des mots qui précèdent ces termes.
2. Base de la vente
2.1 Le Fournisseur contracte uniquement selon ces conditions, et l'acceptation par le Fournisseur de toute commande d'un Client sera soumise à ces conditions et prévaudra sur toutes autres conditions générales stipulées ou intégrées par le Client dans sa commande ou dans toute négociation, ou qui seraient implicites en vertu des usages commerciaux, des coutumes, des pratiques ou des relations d'affaires.
2.2 Les modifications ou déclarations ne seront contraignantes pour le fournisseur que si elles sont confirmées par écrit par un représentant autorisé du fournisseur.
2.3 Toute cotation émise par le Fournisseur ne constitue pas une offre et n'est valable que pendant une période de 30 jours à compter de sa date d'émission.
2.4 Aucun contrat de vente de marchandises ne sera conclu tant que le fournisseur n'aura pas émis un « accusé de réception de commande ».
2.5 Lors de la commande de produits à livrer hors de l'UE, le client peut être soumis à des droits et taxes d'importation, perçus à l'arrivée du colis à destination. Tous les frais supplémentaires liés au dédouanement sont à la charge du client. Le fournisseur n'a aucun contrôle sur ces frais. Les réglementations douanières variant considérablement d'un pays à l'autre, le client est invité à contacter son bureau de douane local pour obtenir des informations complémentaires. Par ailleurs, veuillez noter que lors de la commande, le client est considéré comme l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination. Le respect de la vie privée des clients est important : les clients internationaux doivent savoir que les livraisons transfrontalières peuvent être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.
2.6 Le fournisseur ne vend pas de produits destinés aux enfants. Si le fournisseur vend des produits pour enfants, ceux-ci sont réservés aux adultes. Si le client potentiel est âgé de moins de 18 ans, il ne peut passer commande que par l'intermédiaire d'un parent ou d'un tuteur.
3. Les marchandises
3.1 Le fournisseur se réserve le droit d'apporter des substitutions et des modifications aux spécifications des marchandises, à condition que cela n'affecte pas sensiblement leurs performances.
3.2 Sauf indication contraire expresse, le Fournisseur n'est pas le fabricant des produits vendus sur son site web. Bien que le Fournisseur s'efforce de garantir l'exactitude des informations relatives aux produits sur son site web, l'emballage et les matériaux des produits peuvent contenir des informations différentes et/ou plus détaillées que celles affichées sur son site. Toutes les informations concernant les produits sur le site web du Fournisseur sont fournies à titre indicatif uniquement. Le Fournisseur recommande au Client de ne pas se fier exclusivement aux informations présentées sur son site web. Veuillez toujours lire les étiquettes, les avertissements et les instructions fournis avec les produits avant utilisation.
3.3 Codes de réduction et promotions
Chez SBC Skincare, nous nous efforçons constamment d'offrir la meilleure expérience d'achat à nos clients.
Dans le cadre de notre engagement, nous offrons régulièrement des bons de réduction à nos utilisateurs. De plus, lors de votre inscription sur notre boutique, nous vous offrons un bon de bienvenue vous donnant droit à 20 % de réduction sur votre premier achat.
Il est important de noter que ces coupons de réduction ne sont pas valables pendant nos périodes de soldes, et plus particulièrement pendant les soldes d'été et de janvier.
Durant cette période, nous proposons des remises si importantes que nous devons suspendre la validité de la remise de bienvenue de 20 %, ainsi que d'autres coupons promotionnels, car nos produits sont déjà disponibles à des prix exceptionnellement bas.
Nous vous remercions de votre compréhension concernant cette politique. Notre objectif est de permettre à chacun de bénéficier des meilleurs prix possibles pendant les soldes, et nous restons déterminés à proposer des promotions attractives tout au long de l'année.
4. Prix
4.1 Le prix des marchandises est celui indiqué sur notre site web et comprend la taxe sur la valeur ajoutée au taux applicable.
4.2 Lorsque les frais de transport, d'assurance, d'entreposage ou autres sont indiqués séparément du prix des marchandises, ils sont néanmoins payables par le client en même temps que s'ils faisaient partie intégrante du prix et doivent être traités comme tels aux fins des présentes conditions.
4.3 Le fournisseur facturera le client à la livraison ou ultérieurement.
5. Annulation
5.1 Le Client dispose d'un droit de rétractation (délai de réflexion) conformément à la réglementation de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires), sauf exception. Le droit légal de se rétracter sans motif s'applique dans un délai de 14 jours à compter du jour où le Client a reçu les biens commandés (ou le dernier d'un lot s'il s'agit de biens livrés séparément, à l'exception des abonnements) ou à compter du jour de la conclusion du contrat, dans le cas de services ou de contenus numériques non fournis sur un support matériel.e.g(CD ou DVD). Le Client doit informer le Fournisseur de sa décision d'annuler la commande. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit au Client (a) d'envoyer sa notification avant l'expiration du délai de 14 jours et (b) de retourner l'article dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client. Ce droit de rétractation légal ne s'applique pas aux biens suivants :
5.1.1 sont des supports de données emballés sous film rétractable et/ou scellés (e.g. CD, DVD et CD-ROM de logiciels) que le Client a ouverts (i.e. (le film rétractable ou le sceau de sécurité a été brisé) ;
5.1.2 ont une durée de conservation courte (par exemple les aliments frais) ;
5.1.3 ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si les scellés ont été ouverts par le client après la livraison ;
5.1.4 sont un service si le Fournisseur l'a entièrement exécuté et si le Client a accepté, lors de la passation de la commande, que le Fournisseur pouvait commencer à le livrer et que le Client ne pouvait plus l'annuler une fois la livraison commencée ;
5.1.5 sont l'offre de contenu numérique (e.g.applications, logiciels numériques, livres électroniques, MP3) qui n'est pas fourni sur un support matériel (e.g. (pas sur CD ou DVD) si le Client a accepté, lors de sa commande, que le Fournisseur puisse commencer la livraison et que le Client ne puisse plus l'annuler une fois la livraison commencée ;
5.1.6 sont la livraison de journaux, de revues ou de magazines (à l’exception des contrats d’abonnement) ;
5.1.7 sont la fourniture de boissons alcoolisées dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que le fournisseur ne peut contrôler ; ou
5.1.8 ont été confectionnées selon les spécifications du Client, modifiées ou clairement personnalisées pour le Client (par exemple un pantalon raccourci) et, de ce fait, ne peuvent être retournées au Fournisseur.
5.2 En cas d'annulation conformément à l'article 5.1, le Fournisseur remboursera l'intégralité des sommes versées par le Client pour les marchandises achetées, ainsi que les frais de livraison correspondant au mode de livraison le moins cher proposé par le Fournisseur, au plus tard 14 jours après réception de la notification d'annulation. Ce remboursement est gratuit pour le Client. Le Fournisseur peut différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou de la preuve de leur renvoi par le Client, la date retenue étant la plus proche. Le Client pourra se voir appliquer une déduction sur le remboursement intégral si la valeur des marchandises retournées a diminué suite à une manipulation de sa part. e.g. pour les dommages inutiles causés à l'emballage (sauf lorsque cela était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises).
5.3 Sauf dans les conditions prévues à l'article 5.1, le Client ne peut résilier le contrat sans l'accord écrit du Fournisseur. Si cet accord est accordé, il est subordonné au versement par le Client d'une indemnité raisonnable au Fournisseur pour le préjudice subi du fait de cette résiliation, sauf convention contraire écrite. Le montant de cette indemnité devra être confirmé par le Client avant que la résiliation ne prenne effet. Ce droit de résiliation alternatif s'ajoute aux droits légaux du Client.
6. Paiement
6.1 Le paiement est dû à la commande des marchandises ou, le cas échéant, dans les 7 jours suivant la date de la facture. Le fournisseur se réserve toutefois le droit d'exiger le paiement avant la livraison ou l'expédition. Le respect des délais de paiement est une condition essentielle du contrat.
6.2 En cas de retard de paiement, le Fournisseur pourra facturer au Client des intérêts sur le montant impayé, calculés quotidiennement au taux de 2 % par mois, sans préjudice de ses autres droits. Ces intérêts courront quotidiennement à compter de la date d'échéance jusqu'au paiement effectif du montant impayé, que ce soit avant ou après jugement. Le Client devra s'acquitter des intérêts en même temps que du montant impayé.
6.3 Lorsque le Fournisseur a convenu que les Marchandises peuvent être payées par versements échelonnés, tout défaut de paiement d'un versement par le Client à son échéance autorise le Fournisseur à considérer ce défaut comme une répudiation de l'intégralité du contrat par le Client, sans préjudice de ses autres droits à obtenir des dommages-intérêts pour cette violation.
6.4 Nonobstant les dispositions de la clause 6.1 et toute base de paiement convenue, en cas de survenance d'un événement en vertu de la clause 12.1. Tout délai de paiement accordé au Client dans le cadre d'un contrat avec le Fournisseur, quel que soit le moment de sa conclusion, cessera de s'appliquer et le paiement de toutes les Marchandises sera ou sera réputé être dû immédiatement à la survenance de ce délai.
7. Livraison
7.1 Le fournisseur peut effectuer des livraisons partielles et considérer chaque livraison comme un contrat distinct.
7.2 Si le Fournisseur exige du Client le retour de tout emballage, le Client devra mettre ces emballages à disposition du Fournisseur pour enlèvement aux dates et heures raisonnables indiquées. Les frais de retour des emballages sont à la charge du Fournisseur.
7.3 Toute date de livraison indiquée n'est qu'une estimation. Le délai de livraison n'est pas un élément essentiel du contrat. Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable à un cas de force majeure ou au défaut du client de fournir des instructions de livraison adéquates ou toute autre instruction pertinente.
8. Réserve de propriété
8.1 La propriété des marchandises ne sera transférée au client qu'après paiement intégral par ce dernier au fournisseur de toutes les sommes dues (au titre du présent contrat ou de tout autre contrat). Les marchandises voyageront aux risques du client dès la livraison.
8.2 Tant que la propriété des marchandises n'a pas été transférée au client, ce dernier doit :
8.2.1 ne pas nantir les marchandises ou les documents de propriété y afférents ni permettre la constitution d'un privilège sur celles-ci ;
8.2.2 informer immédiatement le Fournisseur s’il est soumis à l’un des événements énumérés à la clause 12.1 ;
8.2.3 stocker les marchandises de manière à ce qu'elles soient facilement identifiables comme étant les marchandises du fournisseur ;
8.2.4 ne pas enlever, dégrader ou masquer toute marque d'identification ou tout emballage apposé sur ou relatif aux marchandises ;
8.2.5 maintenir les marchandises en état satisfaisant ;
8.2.6 ne pas disposer des marchandises ni des documents de propriété y afférents, ni de tout intérêt s'y rapportant; et
8.2.7 ne pas se présenter comme l'agent du fournisseur en ce qui concerne les marchandises.
8.3 En cas de retard de paiement d'une somme quelconque, le Fournisseur aura le droit d'engager des poursuites contre le Client pour le paiement du prix, même si la propriété des Marchandises n'a pas encore été transférée au Client.
9. Garanties
9.1 Le Fournisseur garantit qu'à la livraison, les Marchandises sont, et pendant une période de 12 mois après (« la Période de Garantie ») elles resteront, (a) de qualité satisfaisante (au sens de la loi de 1979 sur la vente de marchandises), (b) exemptes de tout défaut matériel de conception, de fabrication et de matériaux et (c) conformes à toute spécification écrite convenue, mais les responsabilités du Fournisseur en vertu de cette garantie se limitent à la mise à disposition gratuite de la main-d'œuvre et des matériaux nécessaires pour remédier à de tels défauts ou (au choix du Fournisseur) au remplacement de toute Marchandise défectueuse.La responsabilité du Fournisseur au titre de cette garantie est également soumise aux conditions suivantes, et ces conditions s'appliquent à toute marchandise réparée ou remplacée fournie par le Fournisseur en vertu de la présente clause :
9.1.1 un avis écrit du défaut doit être remis au Fournisseur dans les 14 jours suivant sa découverte et en tout état de cause dans les 3 mois suivant soit la date de livraison, soit la date à laquelle le Client a été informé que les Marchandises sont prêtes à être livrées, la première de ces dates étant retenue ;
9.1.2 les marchandises ayant été correctement installées, stockées et utilisées par le client avant l'apparition du défaut ;
9.1.3 le défaut ne survenant pas en raison du non-respect par le Client des instructions orales ou écrites du Fournisseur concernant le stockage, l'installation, la mise en service, l'utilisation ou l'entretien des Marchandises ou (à défaut) des bonnes pratiques commerciales ;
9.1.4 le défaut ne résultant pas du fait que le Fournisseur a suivi un dessin, un modèle ou une spécification fournis par le Client lors de la fabrication des Marchandises ;
9.1.5 le défaut ne résultant pas de l'usure normale, d'un dommage intentionnel ou d'une négligence ;
9.1.6 les marchandises n'ayant fait l'objet d'aucune réparation (sans le consentement du fournisseur), modification ou utilisation anormale ou inappropriée ; et
9.1.7 les marchandises ayant été retournées à la demande du fournisseur, mais aux frais du client, pour inspection.
9.2 La garantie contenue dans la clause 9.1 est sans préjudice des droits légaux du Client.
10. Limitation de responsabilité
10.1 Sauf disposition contraire de la loi de 1977 sur les clauses abusives et nonobstant la garantie contenue dans la clause 9.1, le fournisseur ne sera pas responsable (i) des pertes qui n'ont pas été causées par un manquement de sa part, ou (ii) de toute perte commerciale (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, de clientèle ou de dépenses inutiles), ou (iii) de toute perte indirecte ou consécutive qui n'était pas prévisible à la fois pour le fournisseur et le client lors de la formation du contrat de vente de marchandises.
10.2 Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de (a) décès ou de blessure corporelle causés par la négligence ou (b) déclarations frauduleuses ou (c) faute intentionnelle dans chaque cas de ou par le Fournisseur ou l'un de ses employés ou agents.
11. Force majeure
11.1 Le Fournisseur ne saurait être tenu responsable des pertes, dommages ou retards, quelle qu'en soit la cause, résultant d'un cas de force majeure et peut, dans ces circonstances, suspendre ou annuler tout ou partie de toute livraison. Le Fournisseur s'efforcera d'informer le Client dans les meilleurs délais en cas de survenance d'un cas de force majeure.
11.2 Si un cas de force majeure empêche le fournisseur de fournir les marchandises pendant plus de [NUMBER] semaines, chacune des parties aura, sans limiter ses autres droits ou recours, le droit de résilier le présent contrat immédiatement en adressant un avis écrit à l'autre partie.
11.3 Cette clause n'affecte pas le droit du consommateur à ce que les produits soient expédiés dans un délai raisonnable.
12. Défaut
12.1 Sans préjudice de tout autre droit dont elle pourrait disposer et sans préjudice des dispositions de l'article 8, le Fournisseur peut, par notification au Client, résilier immédiatement tout contrat conclu entre le Client et le Fournisseur et/ou recouvrer immédiatement auprès du Client toutes les sommes dues par ce dernier au titre de tout contrat conclu avec le Fournisseur (nonobstant tout délai de paiement qui aurait pu être accordé), majorées des intérêts courus, si :
12.1.1 tout paiement dû par le Client au Fournisseur est en retard en totalité ou en partie ;
12.1.2 le Client commet une violation de l'une quelconque des clauses d'un contrat avec le Fournisseur et, si la violation est remédiable, ne remédie pas à cette violation dans les 14 jours suivant la réception d'un avis écrit à cet effet ;
12.1.3 un créancier ou un titulaire de sûreté du Client saisit ou prend possession de tout ou partie de ses actifs, ou une saisie-exécution, une mise sous séquestre ou toute autre procédure de ce type est engagée ou appliquée contre eux, et cette saisie ou procédure n'est pas levée dans un délai de 14 jours ; ou
12.1.4 le Client (étant une personne physique) fait l'objet d'une requête en faillite, décède ou, en raison d'une maladie ou d'une incapacité (mentale ou physique), est incapable de gérer ses propres affaires ou devient patient en vertu d'une législation sur la santé mentale.
12.2 Lorsque le Client est situé en dehors du Royaume-Uni, le Fournisseur est en droit de résilier le contrat et/ou de recouvrer toutes les sommes dues conformément à la clause 12.1 si un événement survient à l'égard du Client qui est analogue aux événements décrits dans les clauses 12.1.3 à 12.1.4.
12.3 Sans limiter ses autres droits ou recours, le Fournisseur peut suspendre toutes les livraisons de Marchandises ultérieures si le Client ne paie pas toute somme due à la date d'échéance du paiement, si le Client est concerné par l'un des événements énumérés à la clause 12.1, ou si le Fournisseur a des raisons de croire que le Client est sur le point d'être concerné par l'un d'eux.
12.4 En cas de résiliation d'un contrat pour quelque raison que ce soit :
12.4.1 Le Client devra immédiatement payer au Fournisseur toutes les factures impayées du Fournisseur et les intérêts y afférents et, en ce qui concerne les Marchandises fournies mais pour lesquelles aucune facture n'a encore été soumise, le Fournisseur soumettra une facture, qui sera payable par le Client immédiatement à réception ;
12.4.2 Le Client doit restituer au Fournisseur toutes les Marchandises non intégralement payées. Jusqu'à leur restitution, le Client est responsable de leur conservation et s'engage à ne pas les utiliser.
12.4.3 La résiliation sera sans préjudice des droits acquis des parties ; et
12.4.4 Toutes les clauses des présentes conditions générales qui, expressément ou implicitement, continuent de produire leurs effets après la résiliation, resteront pleinement en vigueur.
13. Divers
13.1 Le fait pour le Fournisseur de renoncer à se prévaloir d'un manquement contractuel du Client ne saurait être considéré comme une renonciation à se prévaloir de tout manquement ultérieur à la même disposition ou à toute autre disposition du contrat.
13.2 Les parties conviennent d'être liées par ces conditions, qu'elles considèrent comme raisonnables. Si une clause quelconque des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, par un tribunal ou une autorité compétente, la validité du reste des présentes conditions et des autres dispositions en question n'en sera pas affectée.
13.3 Le Client ne pourra céder ni transférer à quiconque aucun contrat auquel s'appliquent les présentes conditions, ni les avantages qui en découlent.
13.4 Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord conclu entre les parties et annulent et remplacent tout accord ou entente antérieur relatif à leur objet. Le Client reconnaît n'avoir fondé sa décision sur aucune déclaration, promesse, affirmation, assurance ou garantie faite ou donnée par le Fournisseur ou en son nom qui ne figure pas dans les présentes conditions générales.
13,5 Toute notification donnée en vertu des présentes conditions doit être faite par écrit et remise au destinataire à l'adresse (a) dans le cas du Fournisseur, de son siège social ou de son principal établissement et (b) dans le cas du Client, de sa dernière adresse résidentielle connue, ou à toute autre adresse qui a été préalablement notifiée par écrit à l'expéditeur aux fins de la présente clause.
13.6 Toute notification effectuée en vertu des présentes conditions sera valablement signifiée si elle est envoyée par courriel.
13.7 Une personne qui n'est pas partie aux présentes conditions générales ne peut faire appliquer aucune de leurs dispositions en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).
Promotions :
Politique de promotion avec remise de 60 % valable jusqu'au 11/04/2025
Durant la période de promotion spéciale avec une réduction de 60 %, aucune production supplémentaire de produits promotionnels ne sera effectuée. Les ventes seront exclusivement limitées aux stocks disponibles, jusqu'à épuisement des stocks. Cette politique garantit la transparence et la clarté des conditions proposées à nos clients.